無法原諒下屬、煩躁不止時｜如何接住怒氣並梳理情緒

「到底要說多少遍才懂？」同樣的錯誤一犯再犯、指示被輕視、態度叛逆——下屬的言行讓你無法原諒，煩躁停不下來。越是身處指導之位的人，越難把這份怒氣流露出來，也就越容易獨自扛著。

這篇文章想用平和的語氣，接住我們容易對下屬懷有的「無法原諒」之情，並聊聊如何梳理情緒、讓心變輕。

對下屬煩躁，是因為你在承擔責任

下屬的失誤，往往會直接反彈回自己的責任與評價上。正因如此，你無法當作與己無關而一笑置之，怒氣也就格外強烈。煩躁停不下來，也是你在對這份工作負責地投入的證明。

首先，別用「會煩躁就是不配當上司」來責備自己。情緒本身並無好壞。問題不在於有沒有怒氣，而在於如何對待、如何表達它。別否定「會有這種感受」，先原封不動地把它接住，從這裡開始。

重新審視「期待」與「現實」的落差

對下屬的怒氣，多半源自「這點事總該會吧」的期待，與眼前現實之間的落差。期待越大，落空時的失望與憤怒也越大。

這時有幫助的，是把自己究竟對對方抱有什麼期待，先化作文字。那份期待，對方接收到了嗎？本身是否合理？重新審視怒氣的真面目，就能把對方的問題與自己的期待區分開來，不那麼容易被情緒吞沒。

把積攢的怒氣，先放到自己之外

身為上司，對下屬的不滿，也不好隨意向誰傾吐。失去出口的怒氣，只能在內裡持續悶燒。

這時有幫助的，是在誰也看不到的前提下，把無法原諒的往事寫下來。發生了什麼、自己怎麼感受，用化名就夠了。閻魔帳（ゆるせん）正是為這份「記錄並畫上句點」而生的私人帳本。把無法向人言說的怒氣，靜靜記入只有你能翻閱的帳面。放不下，就先把它放到自己之外，別被重量壓垮。僅此一點，或許第二天你就能稍微冷靜地面對那個人。

先安頓好情緒，再選擇相處方式

把怒氣拿到外面看一看，「想指導的內容」與「只是想發洩的情緒」便會漸漸分開。情緒梳理得越清，你對下屬說的話，也會從責備的話，變成傳達的話。

重要的是，不是把怒氣當作不曾存在，而是先把它安頓到可處理的大小，再選擇相處方式。若難受持續很久，別獨自扛著，請向信任的人或專業人士傾訴。

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